Verzenden & Retourneren

Verzenden

Wij doen zorgvuldig ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Bestel je op werkdagen vóór 23:59? Dan proberen wij je bestelling dezelfde dag nog te verzenden. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is, kan de levering iets langer duren.

Op de productpagina staat altijd een indicatie van de levertijd. Mocht deze levertijd onverhoopt niet worden gehaald, dan brengen wij je hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Bezorging

De bezorging verloopt via DHL. In de meeste gevallen vindt de levering plaats op de eerstvolgende werkdag tussen 09:00 en 21:00. Het exacte tijdstip van levering kunnen wij helaas niet garanderen.

Retourneren

Als consument heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Daarnaast bieden wij als extra service een verlengde retourtermijn van 60 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Meld uw retour altijd vooraf bij ons aan. Zo weten wij dat het pakket onderweg is en kunnen wij het aan uw order koppelen.

Na herroeping stuurt u het product binnen 14 dagen retour.

Retourkosten

Retourzendingen zijn voor eigen rekening en risico van de klant. U regelt de verzending zelf en kiest zelf uw vervoerder. Wij adviseren altijd te verzenden met traceercode, zodat u kunt aantonen dat het pakket door u is verzonden.

Wordt een bestelling niet afgehaald bij een afhaalpunt en komt deze automatisch naar ons terug, dan behouden wij ons het recht voor de door ons gemaakte retourkosten in mindering te brengen op het terug te storten bedrag.

Is het product beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet in orde? Dan zijn de retourkosten voor onze rekening. Neem in dat geval contact met ons op via team@sleeptime.nl — voeg bij voorkeur een of meerdere foto's toe — en wij regelen de retour samen met u.

Retourvoorwaarden

  • Retourneer het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
  • Hygiënische producten zoals beddengoed dienen ongebruikt en ongewassen te worden geretourneerd. U mag het product uiteraard uitpakken en bekijken zoals u in een winkel zou doen.
  • Is een product gebruikt, gewassen, beschadigd of incompleet, of is de verpakking verder beschadigd dan nodig was om het product te beoordelen, dan brengen wij een waardevermindering in rekening. Bij ernstige gebruiksschade kan het volledige bedrag komen te vervallen.
  • Retourzendingen zijn voor risico van de klant. Zorg daarom altijd voor een deugdelijke verpakking.

Retour aanmelden

U kunt uw retour op twee manieren aanmelden:

Vermeld hierbij uw ordernummer, het artikel en het aantal dat u wilt retourneren. U ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en een retournummer.

Belangrijk: vermeld uw retournummer en ordernummer duidelijk in of op het pakket. Zonder deze gegevens kunnen wij uw retour niet aan uw bestelling koppelen en duurt de verwerking en terugbetaling aanzienlijk langer.

Retouradres

Sleeptime
Willem Brocadesdreef 4
2132 PV Hoofddorp
Nederland

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee u heeft betaald.

Bij retournering van uw volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke verzendkosten, op basis van het standaard verzendtarief. Retourneert u slechts een deel van uw bestelling, dan blijven de verzendkosten van de oorspronkelijke levering voor uw rekening.

Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat wij de retourzending hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat deze is verzonden.