Verzenden & Retourneren

Verzenden

Wij doen zorgvuldig ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Bestel je op werkdagen vóór 23:59? Dan proberen wij je bestelling dezelfde dag nog te verzenden. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is, kan de levering iets langer duren.

Op de productpagina staat altijd een indicatie van de levertijd. Mocht deze levertijd onverhoopt niet worden gehaald, dan brengen wij je hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Bezorging

De bezorging verloopt via DHL. In de meeste gevallen vindt de levering plaats op de eerstvolgende werkdag tussen 09:00 en 21:00. Het exacte tijdstip van levering kunnen wij helaas niet garanderen.

Retourneren

Als consument heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Daarnaast bieden wij onze klanten een verlengde retourtermijn van 60 dagen na ontvangst van de bestelling, als extra service.
Binnen deze termijn dient de retourzending altijd vooraf bij ons te worden aangemeld.
De kosten per retouraanvraag bedragen € 4,95. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Indien een bestelling niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en automatisch retour komt, behouden wij ons het recht voor de gemaakte retourkosten in mindering te brengen op het terug te storten bedrag.

Retourvoorwaarden

  • Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Hygiënische producten (zoals beddengoed) kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien deze niet zijn gebruikt en niet zijn gewassen.
  • Wanneer een product gebruikt, gewassen of incompleet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen of de retour te weigeren.
  • Retourzendingen zijn voor risico van de klant. Zorg daarom altijd voor een goede verpakking.
  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retour aanmelden

Je retour kun je op twee manieren aanmelden:

Terugbetaling

Na correcte aanmelding van de retourzending en ontvangst van het product, storten wij het orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug.

Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat deze is verzonden.

Retour adres

Sleeptime
Willem Brocadesdreef 4
2132PV Hoofddorp

Let op:
Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanmelding naar bovenstaand adres worden gestuurd, worden niet geaccepteerd en niet verwerkt.