Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

• Dag: kalenderdag.

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Modelformulier: het formulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat door de consument kan worden gebruikt.

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten tot stand komt, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

• Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Sleeptime
Kingsfordweg 151
1043 GR Amsterdam
Nederland
T: (023) 820-0979
E: team@sleeptime.nl
KVK: 64558983
BTW: NL855719047B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden in te zien zijn en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op een wijze die eenvoudige opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.

Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige voorwaarden van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die de strekking zo goed mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld. Het aanbod is vrijblijvend en de ondernemer mag het wijzigen of aanpassen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Bij ieder aanbod wordt duidelijk vermeld welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding zijn verbonden, zoals:

• de prijs inclusief belastingen;

• eventuele verzendkosten;

• wijze van totstandkoming van de overeenkomst;

• toepasselijkheid van het herroepingsrecht;

• wijze van betaling, levering en uitvoering;

• termijn van aanvaarding van het aanbod;

• archivering van de overeenkomst en inzagemogelijkheid voor de consument;

• manier waarop de consument gegevens kan controleren en herstellen;

• talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;

• eventuele gedragscodes;

• minimale duur bij een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer direct de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende maatregelen voor beveiliging van elektronische gegevens en betalingen.

De ondernemer kan nagaan of de consument zijn betalingsverplichtingen kan nakomen en mag een bestelling gemotiveerd weigeren.

Bij levering ontvangt de consument:

• het bezoekadres van de ondernemer;

• informatie over het herroepingsrecht;

• informatie over garanties en service;

• gegevens uit artikel 4 lid 3;

• voorwaarden voor opzegging bij duurcontracten.

Bij een duurtransactie gelden deze verplichtingen alleen bij de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten

De consument kan een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. De termijn gaat in de dag na ontvangst. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen. Bij gebruik van het herroepingsrecht moet het product met alle toebehoren, in originele staat en verpakking, retour.

De consument moet binnen 14 dagen na ontvangst laten weten gebruik te maken van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld via e-mail of het modelformulier. Daarna heeft hij nog 14 dagen om het product terug te sturen. Bewijs van verzending geldt als bewijs.

Bij diensten

Bij diensten geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van sluiten van de overeenkomst. De consument volgt hierbij de instructies van de ondernemer.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, mits het product is teruggestuurd of bewijs daarvan is geleverd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product bij onzorgvuldig gebruik. Dit geldt niet als de ondernemer onvoldoende informatie gaf over het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten en diensten, mits duidelijk vermeld bij het aanbod. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• producten naar specificaties van de consument;

• producten met een persoonlijk karakter;

• producten die niet kunnen worden teruggezonden;

• bederfelijke of verouderende producten;

• kranten en tijdschriften;

• audio- en video-opnamen of software met verbroken verzegeling;

• hygiënische producten met verbroken verzegeling.

Bij diensten kan uitsluiting gelden voor:

• logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding op specifieke datum;

• levering met instemming van de consument vóór het einde van de bedenktijd;

• weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

Prijzen worden tijdens de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven. Voor producten en diensten afhankelijk van financiële marktschommelingen kan een variabele prijs gelden.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke maatregelen. Daarna alleen als dit bedongen is en de consument mag opzeggen.

Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen. Eventuele fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten.

Gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 2 maanden worden gemeld. Retour moet in originele verpakking en nieuwstaat.

Garantie geldt niet bij:

• eigen reparaties of bewerkingen;

• onzorgvuldig gebruik;

• schade door overheidsvoorschriften m.b.t. materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig. Levering gebeurt op het door de consument opgegeven adres. Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij een langere termijn is afgesproken.

Bij vertraging of onmogelijkheid tot levering ontvangt de consument binnen 30 dagen bericht en mag hij kosteloos ontbinden. Bij ontbinding wordt binnen 14 dagen terugbetaald.

Bij onmogelijkheid van levering wordt een vervangend artikel aangeboden. Retour daarvan is kosteloos. Het risico van verlies of schade ligt bij de ondernemer tot bezorging.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een termijn van maximaal één maand.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan worden opgezegd tegen het einde van de duur met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Stilzwijgende verlenging van producten en diensten is niet toegestaan, behalve:

• dag-, nieuws- en weekbladen tot max. 3 maanden, met opzeggingstermijn van één maand;

• verlenging voor onbepaalde tijd, opzegbaar met één maand (maximaal drie maanden bij minder dan één levering per maand).

Proefabonnementen eindigen automatisch.

Bij overeenkomsten langer dan een jaar mag de consument na een jaar altijd opzeggen met een termijn van één maand.

Artikel 13 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, moet betaling binnen 7 werkdagen na de bedenktermijn plaatsvinden. Bij diensten geldt dit na ontvangst van de bevestiging.

Onjuistheden in betaalgegevens moet de consument direct melden. Bij wanbetaling mag de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure. Klachten moeten binnen 2 maanden worden gemeld. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie of een termijn voor uitgebreid antwoord.

Indien de klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor bemiddeling. Indien dit niet helpt, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie, waarvan de uitspraak bindend is. 

Een klacht schort verplichtingen niet op. Bij gegronde klachten vervangt of repareert de ondernemer kosteloos.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of afwijkingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.